« IRON TV ne fonctionne pas » recouvre en réalité huit pannes différentes, presque toutes réparables en quelques minutes. Suivez-les dans l’ordre.
1. L’application ne s’ouvre plus
Redémarrez l’appareil (pas seulement l’app), puis videz le cache de l’application dans les paramètres. Neuf gels sur dix disparaissent là.
2. « Invalid Details » à la connexion
Identifiants mal recopiés (majuscules, espace invisible copié-collé), URL de serveur incomplète, ou abonnement expiré — dans cet ordre de probabilité. Ressaisissez tout à la main depuis l’e-mail d’activation.
3. « Code already used »
Normal après une première activation : l’Active Code se consomme une fois. Basculez l’option sur « Account » et connectez-vous avec vos Username/Password.
4. L’image saccade le soir
Testez le débit sur l’appareil de lecture lui-même. Sous 10 Mb/s réels, le problème est le Wi-Fi, pas le service : rapprochez le routeur, passez en Ethernet, ou libérez la ligne des téléchargements en cours.
5. Une chaîne précise ne charge pas
Si les autres fonctionnent, c’est un incident côté source : signalez la chaîne au support et regardez autre chose en attendant — inutile de tout réinstaller.
6. L’EPG affiche de mauvais horaires
Vérifiez le fuseau horaire dans les réglages de l’application (Europe/Paris) puis forçez la mise à jour du guide.
7. Blocage après connexion sur deux écrans
Un abonnement = un écran à la fois. Fermez l’application partout, attendez quelques minutes, reconnectez un seul appareil.
8. Rien de tout cela ne marche
C’est notre tour : écrivez au support avec votre référence, le modèle d’appareil et le résultat du test de débit. Et dans les 30 premiers jours, la garantie de remboursement d’IronTV 8K couvre l’issue.